2022浙江公务员考试面试技巧-情境模拟如何“入情入境”达到沟通效果

在公务员面试考试中经常考情景模拟题。这种题型往往也是考生认为比较难的，尤其是如何有情境感、如何抓准问题并解决等。因此，中公教育此篇文章重点是给大家一些情境模拟题如何“入情入境”及模拟具有说服力的技巧。

解决建议

一、入准情境。很多同学在答题时，通常只会说“小李啊，还在忙啊”或者“小李，我们聊聊”等这种非常僵硬的开场，让考官觉得非常尴尬或者非常僵化。那么如何才能入准情境呢?

1.读懂题干。有些题干会给出特定的情境，那么一定要根据题干入情境。如“你被借调到办税大厅工作，但由于你不适应大厅的工作氛围，也不熟悉工作内容，导致工作质量不高，大厅主任认为你能力差，要把你退回原部门。原部门领导找你了解情况，你会怎么说?请现场模拟。”该题干所说的是原部门领导找你了解情况，而不是你去找领导沟通。有些同学可能会这样表达“领导，您有空吗?我想跟您汇报一下工作”，如果题干说去跟领导沟通，那么，这样表达没有什么很大的问题。但是该表达与题干不符。所以，应该表达出领导正在向你了解，可以这样表达“领导，对不起!我辜负了您的期望。本来借调到大厅是您对我的一种肯定，但……”。

2.表达自然。该题干是领导来了解情况，所以要表达出对领导的尊敬;同时，自己出现了问题，要表达出自己的歉意。

二、抓准问题。题干中的问题是工作质量不高，大厅主任认为我能力差，要把我退回原部门。那么我们跟领导汇报的时候，既要认识到自己的问题，也要想办法让领导再给我机会，继续留在大厅工作。

三、分析问题。想要达到该效果，就得分析问题的原因。主要原因题干中有提到“不适应大厅的工作氛围和不熟悉工作内容”。所以要根据自己调入新部门，不适应的工作展开，如不适应与群众沟通。

四、解决问题。提出让领导看到你发现了问题，并积极在寻找解决问题的办法。如“一方面，已经在主动适应大厅环境。面对群众积极热情地接待、耐心细致地解答群众疑问;另一方面，积极主动的学习。利用工作之余的时间学习大厅工作相关的政策文件、办事流程。也会积极主动向老同事学习业务知识，和与群众沟通的技巧等。”

五、进一步达到效果。解决完问题，直接结束会让模拟变得尴尬结束。所以，一般可以进一步的阐述自己的想法，达成效果。如“这一段时间，自己做得不好，辜负了领导的信任和部门同事的认可。希望能够再给我一次机会，我一定会干出成绩”等。