浙江烟草系统招聘面试答题（11.19）

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2018嘉兴国企招聘考试培训班

1.有人说:“自律就是自由”;也有人说:“个性创造未来”。对此，请谈谈你的看法。

2.领导安排你和小陈一起去外地参加会议，刚出火车站小陈就晕倒了，你怎么办?

3.有群众投诉你们单位工作人员上班不在岗，拒收材料等。领导让你去调查，你怎么做?

4.做一名领导干部，能力，动力，定力三者缺一不可。请结合实际，谈谈你对这句话的理解。

5.小赵到单位工作一年，平时只埋头处理自己的事情，不跟其他人交流，来单位一年只认识自己科室的人，其他人都不认识。对此，你怎么看?

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第一题【答题要点】

1.解释含义解释道理。自律就是自由是指真正的自由是建立在自律的基础上;个性创造未来是指激发个体的个性才能创造更好的未来。

2.自律带来自由。俗话说，“没有框的玻璃容易碎”。没有自律，自由就如同断线风筝、脱缰野马，必然横冲直撞、不受节制，终将走向自由的反面。“自律的，才是自由的”。

3.个性创造未来。近日，中国政法大学法学院副院长何兵发表声明称学生可以逃课，课堂上可以进出;上课可以吃东西，但不能破坏环境;可以睡觉，但不能影响别人。强调学生要有个性。但是这并不意味着学生会放纵自己。因为年青人有其天然的生命力和上进心。而大学要做到的就是包容，给他们以人格和自由，给他们以鼓舞和信心，从而引导他们创造未来。

4.提出具体对策。无论是在教育中还是在事业发展中，自律与个性并不矛盾。作为个人应该严以律己，遵守规章制度，才能在制度的框架内更自由。而作为执政者或教育者，要为人们提供更加宽松的环境，才能激发每个人的个性，创造更美好的未来。

第二题【答题要点】

1.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

2.立刻检查小陈的生命体征，看是否稳定，如果发现情况严重马上把联系120急救。

3.根据医生的反馈，如实向领导紧急汇报。若小陈病情稳定，我在安排好他的住院事宜后，与他做好沟通，了解他的工作内容，以备第二天会议，保证会议正常进行，直到单位安排接替小陈的同事赶到。

4.若小陈情况比较严重，我会及时通知小陈的家人，在医院陪护，直到其家人赶到。同时根据小陈的资料做好第二天会议安排。

5.会议结束后，去看看小陈有没有需要帮忙的地方，同小陈返回单位向领导汇报。

第三题【答题要点】

1.了解群众投诉情况。对群众投诉的具体问题进行基本了解，再通过电话沟通，登门拜访等，向群众明确表示，会在确定时段内对群众进行反馈，感谢群众的监督。并安排专业的工作人员对群众的被拒收的材料进行梳理查看被拒的理由，如果确实存在问题，向群众道歉，帮助群众明确需要取得的材料，如果不存在问题，及时帮群众办理。

2.充分调查。在调查的过程中，可以采取明察和暗访相结合的方式，核实情况。(1)调取部门监控，重点查看是否有上班时间不在岗的问题。如果有，纪录离岗时长，离岗人员。(2)和单位工作人员了解，是否存在被投诉问题。(3)和被投诉人员了解。如果存在拒收和离岗问题，询问原因。

3.做好回复。如果经调查不存在违纪问题，会把群众有误解的部分和产生误解的原因调查清楚，并向社会发布，解释说明，消除群众误解。如果确实存在违纪问题，向群众表明我们处理这一问题的坚决态度，并向群众道歉，是我们的工作没做好，类似事情以后绝对不会再发生。

4.长效机制。报请领导，在单位开展纪律教育活动，加强执法队伍的廉洁性、纪律性，并且建立健全机构内部监督制约机制，对违反纪律的要按有关规定进行严肃查处。

第四题【答题要点】

1.揭示道理。能力是领导干部干事的基础，动力是领导干部干事的条件，定力是领导干部干事的保证。三者对于领导干部来说缺一不可。

2.围绕道理谈重要性。

(1)能力不够干不了事。当前新情况层出、新问题涌现，内强素质，练就一身硬功夫、真本事，是领导干部当务之需、当务之急。

(2)动力不足不想干事。动力就是激情，是人的一种精神状态。眼下，最为难能可贵的是咬定目标，以一种坚持不懈、坚韧不拔的意志一以贯之、一如既往和一抓到底地工作。这种动力来源于对事业的热爱，来源于对信念的执着，来源于内心深处强烈的使命感和责任感。只有这样，一个人才能劲头十足、动力强劲，始终保持旺盛而充沛的精力，始终保持昂扬而积极的精神。

(3)定力不稳容易出事。定力源于内心的那份信念和纯净，一个有大方向、大目标、大追求的人必定会有坚强的定力。一些干部之所以跌倒在权力、金钱、美色等关隘上，就是因为内心定力不够。定力好比“定海神针”，稳得住心神，才能够避免掉入陷阱，跳出居心不良者设的局、下的套，规避各种风险，经受各种考验。

3.分析现状及存在的问题。，一些“出事”的干部，有一定工作能力，也有一股子干劲，有的还干了不少事，所以东窗事发后让不少人感到“惊讶”。总结其中经验教训，如何做到既有能力，又有动力，还有定力，显得格外重要。

4.结合公务员工作谈落实。在工作中要不断的提高能力、时刻自醒保持动力、坚定信念增强定力，三者兼备，才能成为一个真正想干事、能干事、干成事又不出事的好干部。

第五题【答题要点】

1.小赵的可取之处。小赵埋头苦干，全身心的投入到自己的工作中，这是一名新人成长所必须经历的过程，工作能力的提高是新人成长的基础。

2.小赵的不可取之处。个人的发展和成长必须融入到单位的整体环境中去，一味的埋头苦干，脱离单位的人际环境实际上就是闭门造车，长此以往，好的经验得不到交流，有效信息得不到及时沟通，同事的关系得不到维护，不仅不利于自身的成长，反而会给单位同事关系造成负面影响。

3.提出后续的建议。其实，小赵的事实际上反映了作为新人在初期阶段所必须面临的工作能力和职业素质两个难题，直接表现为做好本职工作和处理好人际关系。其中前者是基础，后者是保障。作为一名新人不断学习，胜任岗位提高能力是基础。但是，单位是一个整体，单位的工作需要各部门以及同事们的合作才能顺利开展和完成，处理好人际关系也非常必要。

所以，在日常工作中，要正确认识到人际关系对于我们工作和成长的重要作用，但是也不可本末倒置，人际关系始终要服从、服务于单位工作的大局，要在做好自己本职工作的基础上处理好单位的同事关系，使两者相得益彰，互相促进。

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